KundeMonitor
Få indsigt i jeres kunders holdning til samarbejdet med jer!
Identificer områder, der kan udvikles eller forbedres i jeres kundebetjening.
Styrk relationen til dine kunder og få mulighed for at sammenligne dine kunderstilfredshed med branchens generelle niveau. I samarbejde med Aalund tilbyder FSR - danske revisorer nu en kundetilfredshedsanalyse for små og mellemstore revisionsvirksomheder.
På baggrund af Aalunds mere end 15 års erfaring med tilfredshedsmålinger for revisorbranchen har vi sammen udviklet et effektivt værktøj til hurtigt og effektivt at indsamle og strukturere højrelevant information om kundetilfredshed og kundeloyalitet.
KundeMonitor i overblik:
- Analyse af kundetilfredshed og kundeloyalitet én gang årligt i april
- Besvarelser er 100% anonyme
- Tilmeld dine 100 vigtigste kunder
- Web-interview med 15-20 spørgsmål der gennemføres under 15 min.
- Mulighed for sammenligning til andre revisorkunder på 14 konkrete parametre
- Vurdering af forholdet mellem ambassadørkunder og skiftetilbøjelige kunder
Hvem kan deltage?
Alle medlemsvirksomheder af FSR - danske revisorer kan deltage.
Hvad koster det?
Prisen for en KundeMonitor er kr. 20.000, hvilket er godt 20 % under den normale pris.
Tidsplan
Tilmelding senest 30. april 2013. Kontakt Morten Stokholm Bøg, msb@fsr.dk
Indsamling af kundebesvarelser sker løbende fra medio marts til primo juni 2013.
Analysen er færdig i juni 2013
Læs mere
